• Wann erhalte ich meine Bestellung?

Abhängig von Ihrem Wohngebiet kann die Lieferzeit zwischen 7 (sieben) und 10 (zehn) Arbeitstagen betragen.

Wenn sich Ihre Lieferung um mehr als zwei Wochen verzögert, senden Sie uns bitte eine E-Mail (support@vspstore.fr) und unser Kundenservice wird Ihnen so schnell wie möglich helfen.

  • Wie viel kostet die Lieferung?

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 500 € auf unserer Website an. 

  • In welche Länder versenden Sie?

Wir bieten Versand innerhalb Europa, in die USA und nach Kanada an.

  • Mit welcher Firma versenden Sie?

Wir arbeiten mit UPS.

  • Wie kann ich einen bestellten Artikel zurücksenden?

Der Verbraucher kann das Recht zum Rücktritt vom Vertrag ausüben, indem er die Ware ohne rechtliche und strafrechtliche Haftung und ohne Begründung ablehnt. Wir akzeptieren Rücksendungen von ungetragenen, ungewaschenen und unbeschädigten Waren, bei denen alle Etiketten noch intakt sind, innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen nach Erhalt der Ware.

Wenn Sie die Produkte erhalten haben und Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie die Produkte angemessen pflegen und nicht verwenden. Bitte beachten Sie, dass Sie einen Artikel in dem Zustand zurücksenden müssen, in dem er empfangen, nicht verwendet oder geändert wurde. Wenn wir der Ansicht sind, dass die Produkte verwendet wurden, werden sie nicht akzeptiert und daher an den Kunden zurückgesandt.

Wir sind nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden an den Produkten während des Transports. Aus diesem Grund bitten wir Sie, unseren aufgezeichneten Lieferservice zu nutzen und den Beleg als Nachweis für die Lieferung aufzubewahren. Wenn Produkte während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen solche Verluste oder Schäden in Rechnung zu stellen.

  • Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Wir versenden unsere Bestellungen mit UPS. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund zurücksenden möchten, empfehlen wir Ihnen dringend, auch UPS zu wählen. Dies beschleunigt den Rückgabevorgang und ermöglicht es uns, Ihr Geld schneller zurückzuerstatten. Sie können die Rücksendung jedoch mit einem Spediteur Ihrer Wahl senden. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Versandkosten verantwortlich ist. Stellen Sie zu Ihrer Sicherheit sicher, dass Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, damit der Spediteur Ihnen bei Diebstahl oder Verlust während der Lieferung an unser Lager die Kosten erstattet und bewahren Sie die Quittung als Nachweis der Lieferung auf.

Legen Sie die Artikel in Bezug auf den Rückgabevorgang in die Originalverpackung oder eine andere geeignete Schachtel. Sie müssen das Rücksendeformular ausfüllen, das sich hinter Ihrer Rechnung befindet, es in die Schachtel legen und die Schachtel sicher verschließen.

Die Lieferadresse lautet wie folgt:

Vespucci Sarl - VSP
19 Rue Debelleyme
75003 Paris - Frankreich
+30 142 71 40 40

  • Was soll ich tun, wenn ich ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalte?

Sie sollten alle Produkte, die Sie erhalten, mit Ihrer Bestellung vergleichen. Wenn Sie Produkte erhalten, die beschädigt oder falsch sind, senden Sie den Artikel bitte innerhalb von 7 (sieben) Werktagen nach Erhalt an uns zurück. Die Rücksendegebühr für fehlerhafte Produkte wird von unserer Firma bezahlt.

Unsere Lieferadresse lautet wie folgt:  

Vespucci Sarl - VSP
19 Rue Debelleyme
75003 Paris - Frankreich
+30 142 71 40 40