Bitte wenden Sie sich an unsere Vertreter, wenn Sie Fragen, Probleme oder Vorschläge zu unserer Marke und unseren Produkten haben. Sie können uns gerne per E-Mail kontaktieren (support@vspstore.fr) oder hinterlassen Sie eine Nachricht von "Kontakt" auf unserer Website. Unsere Vertreter helfen Ihnen so schnell wie möglich.

MITGLIEDSCHAFT

1. Wie kann ich Mitglied werden?

Sie können Mitglied werden, indem Sie das Registrierungsformular auf der Seite ausfüllen, die durch Klicken auf die Schaltfläche "Mein Konto" oben auf unserer Homepage geöffnet wird. Sobald Sie die erforderlichen Informationen eingegeben haben, erhalten Sie eine Kontobestätigungs-E-Mail. Die Mitgliedschaft ist kostenlos.

2. Ist es möglich, online einzukaufen, ohne Mitglied zu werden?

Eine Registrierung ist nicht obligatorisch. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, sich zu registrieren, um die Vorteile und Möglichkeiten zu nutzen, die nur unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen. Sobald Sie sich registriert und Mitglied geworden sind, können Sie Ihre aktuellen und vergangenen Bestellungen nachverfolgen, als Erster über Neuigkeiten, Möglichkeiten und Werbeaktionen informiert werden und von den Sonderrabatten profitieren.

3. Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie einfach auf die Schaltfläche "Mein Konto" und klicken Sie dann auf "Passwort vergessen?". Verknüpfung. Wir senden Ihnen eine automatische E-Mail mit Informationen zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Aus Sicherheitsgründen können wir weitere Informationen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen.

4. Wie ändere ich meine Kontodaten?

Wenn Sie Ihre Kontodaten ändern möchten, aktualisieren Sie Ihre Informationen, indem Sie sich bei "Mein Konto" anmelden und Ihre Daten entsprechend ändern.

5. Wie melde ich mich für Newsletter oder Werbeaktionen an?

Um sich für Newsletter und Werbeaktionen anzumelden, gehen Sie zu "Mein Konto" und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei Ihrem Konto an. Aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen "Ich möchte E-Mails erhalten". Damit werden Newsletter und Werbeaktionen an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, die Sie in Ihrem Profil definiert haben.

Wenn Sie den Newsletter und die Werbeaktionen abonnieren möchten, können Sie Ihre E-Mail-Adresse an das Feld „Newsletter“ unten auf der Seite senden.

6. Wie kann ich mich von Ihrer Mailingliste abmelden?

Wenn Sie sich registriert haben, um Updates von uns zu erhalten, und diese nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich über den Link unten in einer unserer E-Mails abmelden.

AUFTRÄGE

1. Wie kann ich online einkaufen?

Um online einzukaufen, folgen Sie bitte den folgenden Beschreibungen:

  • Fügen Sie die Artikel, die Sie kaufen möchten, Ihrem Warenkorb hinzu.
  • Wenn Sie mit dem Einkaufen fertig sind, klicken Sie oben rechts auf der Website auf "Warenkorb", um Ihre Bestellung aufzugeben.
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche "Aktualisieren", um jederzeit zu ändern, was sich in Ihrem virtuellen Warenkorb befindet.
  • Um ein Produkt aus Ihrem virtuellen Warenkorb zu entfernen, klicken Sie auf das "Schließen-Zeichen" des Produkts.
  • Wenn Sie sich zuvor registriert haben; Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Wenn Sie sich vor diesem Schritt angemeldet haben, werden Sie automatisch zum nächsten Schritt weitergeleitet.
  • Wenn Sie sich noch nicht registriert haben, klicken Sie auf "Registrieren" und füllen Sie das Formular aus, um Mitglied zu werden.
  • Sie können online einkaufen, ohne sich zu registrieren. Sie werden gebeten, verschiedene Informationen anzugeben, die für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und die Lieferung an das Produkt erforderlich sind.
  • Wenn Sie zuvor ein Konto bei uns eingerichtet und sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort angemeldet haben, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Angaben zur Lieferadresse der Rechnung korrekt sind.
  • Wenn Sie ein neuer Online-Kunde sind, verwenden Sie das Formular, um uns Ihre Rechnungs- und Lieferinformationen mitzuteilen.
  • Bitte überprüfen Sie, ob alle Ihre Adressinformationen korrekt sind. Überprüfen Sie auch Ihre Bestellung. Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, klicken Sie auf den entsprechenden Link und nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor.
  • Wenn Sie eine Geschenkkarte oder einen Aktionscode haben, geben Sie diese bitte auf der Einkaufstaschenseite ein und klicken Sie auf "Übernehmen".
  • Wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung abzuschließen; Sie können Ihre Bestellung abschließen, indem Sie die Zahlung auswählen und die erforderlichen Informationen eingeben.

 2. Wie verfolge ich meine Bestellung?

Wenn Sie durch Anmelden bestellt haben, gehen Sie zur Seite "Mein Konto" und klicken Sie auf "Käufe".

Wenn Sie nicht auf unserer Website registriert sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail (support@vspstore.fr) und unsere Vertreter werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.

 3. Ich erhalte bei der Bestellung eine Fehlermeldung. Was soll ich tun?

Wenn Sie auf technische Schwierigkeiten stoßen und eine Meldung erhalten, in der Sie aufgefordert werden, es erneut zu versuchen, wiederholen Sie Ihre Aktion, klicken Sie auf die Schaltfläche "Aktualisieren" in Ihrem Browserfenster oder schließen Sie Ihren Internetbrowser und starten Sie ihn neu.

Wenn Sie immer noch Probleme haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail (support@vspstore.fr) und unsere Vertreter werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.

4. Was muss ich tun, wenn ich die Bestellung für das von mir gekaufte Produkt storniere?

Bevor Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung stornieren. Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, melden Sie sich bitte an und gehen Sie zur Seite "Mein Konto". Sie können ausgelieferte Bestellungen nicht stornieren. Warten Sie unter diesen Umständen bitte bis zum Eintreffen Ihres Pakets und stellen Sie innerhalb von vierzehn (14) Werktagen nach Erhalt der Produkte eine Rückerstattung aus.

Wenn Sie nicht auf unserer Website registriert sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail (support@vspstore.fr) und unsere Vertreter werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.

 ZAHLUNG

1. Kann ich darauf vertrauen, dass Ihre Website bei Ihnen kauft?

Für uns ist die Sicherheit von Online-Einkäufen von grundlegender Bedeutung. Alle Transaktionen werden über sichere Zahlungssysteme ausgeführt. Vertrauliche Zahlungsdetails werden direkt in verschlüsseltem Format (SSL) an die Entität übertragen. Wir haben GeoTrust SSL-Zertifikate und die Sicherheitszertifikate für Online-Transaktionen: Verifiziert durch VISA und MasterCard SecureCode.

2. Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich eine Bestellung aufgeben?

Auf der Website, einschließlich der mobilen Version, können Sie Ihren Einkauf mit PayPal, Kreditkarte oder Überweisung bezahlen.

S.HIPPING

1. Wann erhalte ich meine Bestellung?

Abhängig von Ihrem Wohngebiet kann die Lieferzeit zwischen 7 (sieben) und 10 (zehn) Arbeitstagen betragen.

Wenn sich Ihre Lieferung um mehr als zwei Wochen verzögert, senden Sie uns bitte eine E-Mail (support@vspstore.fr) und unsere Vertreter werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.

2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald wir bereit sind, Ihre Bestellung zu versenden, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Lieferinformationen. Danach können Sie Ihre Bestellung unter "Meine Bestellungen" verfolgen, wenn Sie sich auf unserer Website anmelden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie sie auch anhand der Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

Wenn Sie nicht auf unserer Website registriert sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail (support@vspstore.fr) und unsere Vertreter werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.

3. Wie viel kostet die Lieferung?

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 500 € auf unserer Website. 

4. In welche Länder versenden Sie?

Wir bieten Versand innerhalb Europas, der USA und Kanadas an.

5. Mit welcher Firma versenden Sie?

Wir arbeiten mit UPS.

6. Kann ich nach der Bestellung meine Lieferadresse oder den Namen des Empfängers ändern?

Bevor Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie Ihre Lieferadresse sowie den Namen des Empfängers ändern. Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, melden Sie sich bitte an und gehen Sie zur Seite "Mein Konto". Wenn der Status Ihrer Bestellung "Vorbereiten" lautet, können Sie auf "Meine Adresse" klicken und den Namen und die Adresse aktualisieren.

Wenn Sie nicht auf unserer Website registriert sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail (support@vspstore.fr) oder hinterlassen Sie eine Nachricht von "Kontakt" auf unserer Website.

7. Was soll ich tun, wenn ich einen falschen oder beschädigten Artikel erhalte?

Sie sollten alle Produkte, die Sie erhalten, mit Ihrer Bestellung vergleichen. Wenn Sie Produkte erhalten, die beschädigt oder falsch sind, senden Sie den Artikel bitte innerhalb von 7 (sieben) Werktagen nach Erhalt an uns zurück.

Die Lieferadresse lautet wie folgt:  

Vespucci Sarl - VSP 

19 Rue Debelleyme 

75003 Paris - Frankreich

+30 142 71 40 40 

RÜCKGABE & AUSTAUSCH

1. Wie kann ich einen bestellten Artikel zurücksenden?

Der Verbraucher kann das Recht zum Rücktritt vom Vertrag ausüben, indem er die Ware ohne rechtliche und strafrechtliche Haftung und ohne Begründung ablehnt. Wir akzeptieren Rücksendungen von ungetragenen, ungewaschenen und unbeschädigten Waren, wobei alle Etiketten innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen nach Erhalt noch intakt sind.

Wenn Sie die Produkte erhalten haben und Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie die Produkte angemessen pflegen und nicht verwenden. Bitte beachten Sie, dass Sie einen Artikel in dem Zustand zurücksenden müssen, in dem er empfangen, nicht verwendet oder geändert wurde. Wenn wir der Ansicht sind, dass die Produkte verwendet wurden, werden sie nicht akzeptiert und daher an den Kunden zurückgesandt.

Wir sind nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden an ihnen während des Transports. Aus diesem Grund bitten wir Sie, unseren aufgezeichneten Lieferservice zu nutzen und den Beleg als Nachweis für die Lieferung aufzubewahren. Wenn Produkte während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen solche Verluste oder Schäden in Rechnung zu stellen.

2. Wie lange muss ich eine Rückerstattung beantragen?

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen nach Lieferung durch den Kunden bearbeitet werden.

3. Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind und dass Sie Ihren Artikel noch viele Jahre schätzen werden. Wir versenden unsere Bestellungen mit UPS. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund zurücksenden möchten, empfehlen wir Ihnen dringend, auch UPS zu wählen. Dies beschleunigt den Rückgabevorgang und ermöglicht es uns, Ihr Geld schneller zurückzuerstatten. Sie können die Rücksendung jedoch mit einem Spediteur Ihrer Wahl senden. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Versandkosten verantwortlich ist. Stellen Sie zu Ihrer Sicherheit sicher, dass Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, damit der Spediteur Sie bei Diebstahl oder Verlust während der Lieferung an unser Lager erstattet und die Quittung als Nachweis der Lieferung aufbewahrt. 

Legen Sie die Artikel in Bezug auf den Rückgabevorgang in die Originalverpackung oder eine andere geeignete Schachtel. Sie müssen das Rücksendeformular ausfüllen, das sich hinter Ihrer Rechnung befindet, es in die Schachtel legen und die Schachtel sicher verschließen.

Die Lieferadresse lautet wie folgt:  

Vespucci Sarl -  VSP 

19 Rue Debelleyme 

75003 Paris - Frankreich

+30 142 71 40 40